Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 19 november 2025

Radonkollen.se (“vi”, “oss”, “vårt”) drivs av Ao5 Group AB, org.nr 559492-5264.
Vi värnar om din integritet och arbetar aktivt för att skydda dina personuppgifter på bästa möjliga sätt. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, behandlar och skyddar dina personuppgifter när du använder våra tjänster, kontaktar oss eller beställer radonmätningar via Radonkollen.

1. Personuppgiftsansvarig

Ao5 Group AB
Org.nr: 5594925264
E-post: info@radonkollen.se

Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter, eller vill utöva dina rättigheter, är du alltid välkommen att kontakta oss.

2. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vi behandlar endast personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera våra tjänster. Det kan inkludera:

  • Namn

  • Adress och bostadsinformation

  • Telefonnummer

  • E-postadress

  • Orderinformation

  • Mätdata kopplat till din radonmätning

  • Faktureringsuppgifter

  • Korrespondens och ärendehistorik

3. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

3.1 För att hantera beställningar och leverera våra tjänster

  • Hantera beställningar av radonmätare

  • Skicka mätmaterial och instruktioner

  • Ta emot och analysera mätdata

  • Leverera analysrapporter

  • Hantera betalningar och fakturering
    Laglig grund: Avtal

3.2 För kundservice och kommunikation

  • Svara på frågor

  • Hantera supportärenden

  • Skicka viktig information om din beställning
    Laglig grund: Berättigat intresse eller avtal

3.3 För marknadsföring (ej aggressiv eller tredjepartsförsäljning)

  • Utskick av nyhetsbrev (endast med ditt samtycke)

  • Information om våra tjänster
    Laglig grund: Samtycke eller berättigat intresse

3.4 För att förbättra våra tjänster och vår webbplats

  • Statistik

  • Teknisk loggning för att förbättra funktioner
    Laglig grund: Berättigat intresse

4. Varifrån får vi dina personuppgifter?

Vi samlar in personuppgifter direkt från dig när du:

  • Beställer en tjänst

  • Fyller i formulär

  • Kontaktar oss

  • Registrerar dig för nyhetsbrev

  • Använder vår webbplats

5. Vem delar vi dina uppgifter med?

Vi delar endast personuppgifter när det är nödvändigt för att leverera våra tjänster. Det kan inkludera:

  • Laboratorier och analyspartner (för att analysera radonprover)

  • Logistikföretag (för att skicka material)

  • IT- och driftleverantörer (hosting, databashantering, e-posttjänster)

  • Betalningsleverantörer (vid onlinebetalning)

Alla dessa parter behandlar endast personuppgifter enligt avtal med oss och får inte använda uppgifterna för egna ändamål.

Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part.

6. Överföring utanför EU/EES

Som huvudregel lagras dina personuppgifter inom EU/EES.
Om någon av våra IT-leverantörer kräver support utanför EU/EES säkerställer vi att överföringen sker med lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR, till exempel standardavtalsklausuler.

7. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar endast personuppgifter så länge som det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy.

Exempel:

  • Order- och ekonomidata: 7 år enligt bokföringslagen

  • Mätdata och rapporter: upp till 5 år, för att du ska kunna begära kopior i efterhand

  • Kundserviceärenden: upp till 12 månader

  • Nyhetsbrev/prenumerationer: tills du avregistrerar dig

8. Dina rättigheter

Du har rätt att:

✔ Begära tillgång

Få en kopia av de personuppgifter vi behandlar.

✔ Begära rättelse

Korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

✔ Begära radering (“rätten att bli bortglömd”)

Om uppgifterna inte längre behövs eller behandlas olagligt.

✔ Begära begränsning av behandling

✔ Invända mot behandling baserad på berättigat intresse

Exempel: marknadsföring.

✔ Återkalla samtycke

Om behandlingen bygger på samtycke.

✔ Dataportabilitet

Få ut uppgifter i ett maskinläsbart format.

För att utöva någon av dessa rättigheter kontaktar du oss via informationen i början av policyn.

9. Rätt att lämna klagomål

Om du tycker att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att kontakta Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Webb: myndigheten.se

10. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats. Vid större ändringar informerar vi dig direkt.